Fiches de poste et référentiels métiers

1. Définition et rôle

La fiche de poste est un document de référence qui décrit de façon exhaustive les caractéristiques d'un poste de travail : missions, activités, responsabilités, compétences attendues, conditions d'exercice et positionnement dans l'organisation.

La fiche de poste remplit plusieurs fonctions clés :

• Clarifier les attentes de l'employeur vis-à-vis du salarié
• Servir de référence pour le recrutement et l'intégration
• Faciliter l'évaluation des compétences et l'entretien professionnel annuel
• Identifier les besoins en formation et en accompagnement
• Définir les critères d'évaluation de la performance
• Anticiper les évolutions de métiers et les mobilités internes

2. Contenu obligatoire

Identification du poste

La fiche de poste doit comporter les informations suivantes :

• Intitulé du poste : Appellation exacte conforme à la convention collective
• Service ou unité de rattachement : Localisation dans l'organigramme
• Positionnement hiérarchique : Supérieur hiérarchique direct, éventuels collaborateurs encadrés
• Statut : Cadre, employé, agent de maîtrise (selon CCN)
• Catégorie et coefficient : Classification conventionnelle (CCN 51, FEHAP, etc.)
• Type de contrat : CDI, CDD, temps plein, temps partiel

Missions et activités principales

Cette section décrit de manière précise :

• Finalité du poste : Raison d'être du poste dans l'organisation
• Missions principales : 3 à 5 grandes missions structurantes
• Activités détaillées : Liste des tâches et activités concrètes par mission
• Niveau de responsabilité : Autonomie, délégation, pouvoir décisionnaire
• Relations fonctionnelles : Liens avec les autres services et partenaires externes

Compétences requises

La fiche de poste doit détailler les compétences attendues en distinguant :

• Savoirs (connaissances théoriques) : Connaissance du public, du cadre réglementaire, des pathologies, des techniques d'accompagnement
• Savoir-faire (compétences techniques) : Maîtrise d'outils (logiciels, équipements), conduite d'entretiens, animation de groupes, rédaction d'écrits professionnels
• Savoir-être (compétences comportementales) : Capacité d'écoute, travail en équipe, gestion du stress, bientraitance, discrétion professionnelle
• Compétences transversales : Communication, organisation, adaptabilité, esprit d'initiative

Diplômes et qualifications requis

La fiche de poste précise :

• Diplômes obligatoires : Diplômes d'État exigés par la réglementation (DE éducateur spécialisé, DE infirmier, etc.)
• Qualifications complémentaires souhaitées : Formations spécialisées, certifications
• Expérience professionnelle : Nombre d'années d'expérience dans le secteur ou auprès du public
• Permis et habilitations : Permis B, habilitation électrique, SST, etc.

Conditions d'exercice

Cette section décrit les modalités pratiques du poste :

• Horaires de travail : Amplitude, travail de jour/nuit, week-ends, astreintes
• Lieu de travail : Site(s) d'exercice, déplacements éventuels
• Environnement de travail : Travail en équipe, conditions physiques (port de charges, station debout)
• Moyens mis à disposition : Bureautique, véhicule de service, outils spécifiques
• Contraintes particulières : Risques professionnels, exposition à des situations complexes

3. Obligations légales

Absence d'obligation légale stricte

Il n'existe pas d'obligation légale générale d'établir des fiches de poste. Toutefois, la fiche de poste est fortement recommandée et devient de facto indispensable dans plusieurs contextes :

• Respect de l'obligation d'adaptation au poste de travail (article L.6321-1 du Code du travail)
• Réalisation des entretiens professionnels annuels : référentiel pour évaluer les compétences
• Mise en œuvre du plan de développement des compétences : identification des besoins de formation
• Procédures de recrutement : définition des critères de sélection et des offres d'emploi
• Gestion de la GPEC (Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences)

Obligations conventionnelles

Certaines conventions collectives imposent ou recommandent fortement l'élaboration de fiches de poste :

• CCN 51 : Référence aux emplois repères et aux compétences associées
• CCN FEHAP : Obligation de définir les emplois et les classifications
• CCN BAD : Fiches de poste recommandées pour les aides à domicile
• Fonction publique hospitalière : Référence aux fiches métiers de la FPH

Utilisation dans le recrutement

La fiche de poste sert de base à l'offre d'emploi et au processus de recrutement. Elle permet de :

• Rédiger des offres d'emploi précises et attractives
• Définir les critères de sélection des candidatures
• Structurer les entretiens de recrutement
• Formaliser les attendus lors de l'intégration

4. Cadre réglementaire

Textes de référence

• Article L.6321-1 du Code du travail - Obligation d'adaptation au poste de travail
• Articles L.6315-1 et suivants du Code du travail - Entretien professionnel
• Articles L.6321-1 et suivants du Code du travail - Plan de développement des compétences
• Code du travail - GPEC - Gestion prévisionnelle des emplois et compétences

Diplômes d'État et qualifications du secteur

Les fiches de poste doivent être cohérentes avec les diplômes d'État et qualifications réglementés :

• Diplôme d'État d'Éducateur Spécialisé (DEES) - Niveau 6 (Bac+3)
• Diplôme d'État d'Aide Médico-Psychologique (DEAMP) / Accompagnant Éducatif et Social (DEAES)
• Diplôme d'État d'Infirmier (DEI) - Niveau 6 (Bac+3)
• Diplôme d'État d'Assistant de Service Social (DEASS) - Niveau 6
• Certificat d'Aptitude aux Fonctions d'Encadrement et de Responsable d'Unité d'Intervention Sociale (CAFERUIS) - Niveau 6
• Certificat d'Aptitude aux Fonctions de Directeur d'Établissement ou de Service d'intervention sociale (CAFDES) - Niveau 7

Conventions collectives

• Convention collective nationale du 15 mars 1966 (CCN 51) - Classifications et emplois repères
• Convention collective FEHAP - Grilles de classification et métiers
• Convention collective de la Branche de l'Aide à Domicile (BAD) - Métiers de l'accompagnement à domicile

5. Ressources utiles

Référentiels métiers et outils

Répertoires et branches professionnelles

Modèles et outils de création

• Modèles de fiches de poste proposés par les branches professionnelles (Unifaf, OPCO Santé)
• Trames disponibles sur les sites des conventions collectives
• Logiciels RH : Silae, Kelio, Octime (modules de gestion des fiches de poste)

6. Documents liés

Documents RH associés

Utilisation dans la gestion RH