1. Définition et missions
La Caisse d'Allocations Familiales (CAF) est un organisme de sécurité sociale appartenant à la branche Famille. Elle est chargée de verser les prestations familiales et sociales aux familles, aux personnes en situation de handicap, aux personnes en difficulté et aux bénéficiaires de minima sociaux.
Missions principales
- Verser les prestations familiales et sociales : AAH, AEEH, allocations familiales, aides au logement, RSA, prime d'activité...
- Accompagner les familles : conseils, orientation, médiation familiale
- Développer une offre de services : modes de garde, accueil des jeunes enfants, aide à domicile
- Soutenir la parentalité : points info famille, espaces de rencontre parents-enfants
- Favoriser l'accès aux droits : dématérialisation, accompagnement numérique, lutte contre le non-recours
Bon à savoir : La CAF verse plus de 80 prestations différentes à près de 13 millions d'allocataires en France. Elle est le principal organisme payeur de l'AAH et de l'AEEH après décision de la MDPH.
2. Prestations versées
Prestations familiales
- Allocations familiales (AF) : Dès le 2e enfant à charge
- Complément familial (CF) : Pour familles nombreuses avec ressources modestes
- Allocation de soutien familial (ASF) : Enfant privé de l'aide d'un parent
- Allocation de rentrée scolaire (ARS) : Aide pour la scolarité des enfants
- Allocation journalière de présence parentale (AJPP) : En cas de maladie grave d'un enfant
Prestations petite enfance
- Prestation d'accueil du jeune enfant (PAJE) : Prime à la naissance, allocation de base
- Complément de libre choix du mode de garde (CMG) : Garde par assistante maternelle, garde à domicile, crèche
- Prestation partagée d'éducation de l'enfant (PreParE) : Congé parental
Prestations handicap
- AAH (Allocation aux Adultes Handicapés) : Revenu de remplacement pour personnes handicapées, après décision MDPH
- AEEH (Allocation d'Éducation de l'Enfant Handicapé) : Aide pour familles d'enfants handicapés, après décision MDPH
- Compléments d'AEEH : Montants supplémentaires selon le niveau de handicap
Aides au logement
- Aide personnalisée au logement (APL) : Pour locataires ou propriétaires remboursant un prêt
- Allocation de logement familiale (ALF) : Pour familles avec enfants ou personnes à charge
- Allocation de logement sociale (ALS) : Pour personnes seules ou en couple sans enfant
Minima sociaux et insertion
- RSA (Revenu de Solidarité Active) : Versé pour le compte du Conseil départemental
- Prime d'activité : Complément de revenus pour travailleurs modestes
Demandes dématérialisées : La plupart des prestations peuvent être demandées en ligne sur caf.fr, avec un espace personnel sécurisé pour suivre ses droits et ses paiements en temps réel.
Principales aides pour le handicap
3. Organisation du réseau
La CNAF : tête de réseau
La Caisse Nationale des Allocations Familiales (CNAF) est l'organisme national qui pilote le réseau des 101 CAF présentes sur tout le territoire français. Elle définit la politique familiale et sociale en lien avec les pouvoirs publics.
Les CAF : échelon départemental
Chaque département dispose d'une CAF qui met en œuvre localement la politique familiale nationale, verse les prestations et développe une action sociale adaptée aux besoins du territoire.
- Conseil d'administration : Composé de représentants des salariés, employeurs, familles et personnalités qualifiées
- Direction : Assure la gestion administrative et financière de la CAF
- Services : Prestations, action sociale, contrôle, informatique...
Réseau national : Les 101 CAF emploient environ 32 000 agents et gèrent un budget de plus de 82 milliards d'euros de prestations versées chaque année.
4. Partenaires
La CAF travaille en étroite collaboration avec de nombreux partenaires pour garantir l'accès aux droits et l'accompagnement des familles :
- MDPH : Pour le versement de l'AAH et de l'AEEH après décision de la CDAPH
- Conseil départemental : Gestion du RSA, protection de l'enfance, action sociale
- Pôle Emploi : Échanges d'informations pour le RSA et la prime d'activité
- MSA (Mutualité Sociale Agricole) : Complémentarité pour les prestations agricoles
- Bailleurs sociaux : Versement direct des aides au logement, prévention des expulsions
- CCAS/CIAS : Coordination de l'action sociale locale
- Associations : Lutte contre l'exclusion, accompagnement des familles
5. Contact et démarches
Comment contacter sa CAF ?
En ligne (prioritaire)
- Site : www.caf.fr
- Espace "Mon Compte" pour gérer ses droits et démarches
- Messagerie sécurisée depuis l'espace personnel
Par téléphone
- 3230 (service gratuit + coût de l'appel)
- Ouvert du lundi au vendredi
En point d'accueil
Uniquement sur rendez-vous - À prendre en ligne sur caf.fr ou par téléphone au 3230
Principales démarches en ligne
- Demander une prestation (AAH, AEEH, allocations familiales, aide au logement...)
- Déclarer ses ressources trimestrielles (RSA, prime d'activité)
- Signaler un changement de situation (naissance, déménagement, séparation...)
- Consulter ses paiements et attestations
- Estimer ses droits avec les simulateurs en ligne
6. Organismes liés
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