CLIC - Centre Local d'Information et de Coordination

1. Définition et missions

Le Centre Local d'Information et de Coordination (CLIC) est un dispositif créé par la loi du 20 juillet 2001 relative à la prise en charge de la perte d'autonomie des personnes âgées et à l'allocation personnalisée d'autonomie (APA). Il constitue une porte d'entrée unique pour toute question relative au vieillissement.

Les CLIC sont classés en trois niveaux selon l'étendue de leurs missions :

CLIC de niveau 1 : Information et orientation

• Accueil, information et orientation des personnes âgées et de leur entourage
• Information sur les services et solutions disponibles localement
• Orientation vers les structures et professionnels compétents
• Permanences téléphoniques et physiques

CLIC de niveau 2 : Évaluation et plan d'aide

• Toutes les missions du niveau 1
• Évaluation de la situation et des besoins de la personne
• Élaboration d'un plan d'aide individuel personnalisé
• Aide au montage des dossiers de demande d'aides

CLIC de niveau 3 : Coordination et suivi

• Toutes les missions des niveaux 1 et 2
• Suivi et coordination du plan d'aide personnalisé
• Collaboration active avec les intervenants extérieurs
• Animation du réseau gérontologique local
• Veille sur la situation de la personne

2. Public accueilli

Le CLIC s'adresse à un large public :

Bénéficiaires directs

• Personnes âgées de 60 ans et plus vivant à domicile ou en établissement
• Personnes en perte d'autonomie (GIR 1 à 6)
• Aidants familiaux et proches accompagnant une personne âgée
• Personnes en situation de fragilité (prévention de la perte d'autonomie)

Professionnels

• Professionnels de santé (médecins, infirmiers, etc.)
• Travailleurs sociaux (CCAS, associations, etc.)
• Professionnels de l'aide à domicile
• Gestionnaires d'établissements pour personnes âgées

Modalités d'accueil

Le CLIC propose un accueil gratuit, personnalisé et confidentiel :

• Sans condition de ressources
• Sans rendez-vous (pour l'accueil physique)
• Par téléphone, mail ou sur place
• Quelle que soit l'origine de la demande (personne, famille, services sociaux, médecin, hôpital)

3. Financement et tarification

Le financement des CLIC repose principalement sur :

• Subventions départementales (financeur principal)
• Cofinancements ARS, CNSA, communes, communautés de communes
• Conventions pluriannuelles avec les financeurs

4. Documents obligatoires

Comme tout ESMS, le CLIC doit disposer de documents structurants :

Documents spécifiques CLIC

• Convention de financement avec le Conseil départemental
• Protocoles de coordination avec les partenaires locaux
• Cartographie des ressources gérontologiques du territoire
• Registre des accueils et orientations
• Fiches de suivi individuel (pour CLIC niveau 2 et 3)
• Tableau de bord d'activité (indicateurs quantitatifs et qualitatifs)

5. Cadre réglementaire

Textes fondateurs

• Loi du 20 juillet 2001 - Prise en charge de la perte d'autonomie et APA
• Loi 2005-102 du 11 février 2005 - Égalité des droits et des chances
• Loi 2002-2 du 2 janvier 2002 - Rénovation de l'action sociale

Principes d'intervention

Les CLIC fonctionnent selon des principes clés :

• Proximité : Ancrage territorial et maillage du département
• Gratuité : Aucune participation financière des usagers
• Confidentialité : Respect du secret professionnel et de la vie privée
• Personnalisation : Accompagnement adapté à chaque situation
• Partenariat : Travail en réseau avec tous les acteurs locaux

Évolution du dispositif

Les CLIC s'inscrivent dans une évolution vers des dispositifs intégrés :

• Intégration progressive dans les dispositifs MAIA (Méthode d'Action pour l'Intégration des services d'aide et de soins)
• Articulation avec les Centres de Ressources Territoriaux
• Coordination avec les Dispositifs d'Appui à la Coordination (DAC)
• Inscription dans les parcours de santé des personnes âgées

6. Conventions collectives applicables

Selon la structure gestionnaire du CLIC :

7. Cas d'usage IA en CLIC

L'intelligence artificielle offre de nombreuses opportunités pour améliorer l'efficacité des CLIC, dans le cadre d'un usage responsable.

Ces cas d'usage s'inscrivent dans la feuille de route IA de la CNSA pour la branche Autonomie.

8. Structures liées

Dispositifs de coordination

Services à domicile

Établissements pour personnes âgées